Yolcular YHT’den memnun mu? Araştırma sonucu açıklandı

Ulaştırma Bakanlığı’na bağlı TCDD bünyesinde hizmet veren Yüksek Hızlı Tren (YHT) seferleriyle ilgili memnuniyet araştırmasının sonuçları açıklandı.

Peki yüksek hızlı trenlerde yolculuk yapmış vatandaşlar memnun kaldılar mı, YHT yolculuğunu tavsiye ediyorlar mı, YHT’lerle yeniden seyahat etmek istiyorlar mı? Tüm bu soruların cevapları araştırma ile belirlendi.

YÜZDE 88.2’Sİ MEMNUN

Bağımsız bir araştırma kuruluşu tarafından gerçekleştirilen “Trenlerde Yolcu Profili ve Memnuniyeti Araştırması” verilerine göre; yolcuların yüzde 88,2’si YHT seyahatlerinden çok memnun olduğunu, yüzde 93,9’u YHT yolculuğunu herkese tavsiye ettiğini, yüzde 95,9’u ise YHT’lerle yeniden seyahat edeceğini söyledi.

2025’E HEYECANLA BAŞLADIK

Araştırma sonucuyla ilgili olarak YHT’nin x hesabından yapılan açıklamada, “Yılın son günlerini kırdığımız rekorlar ve yolcu memnuniyeti değerlerimizle kutladık, 2025 yılına büyük bir heyecanla başladık” denildi.

HEDEF YÜZDE 100

Araştırma sonuçlarının aktarıldığı açıklamada, yolcu memnuniyetini yüzde 100’e çıkarmak için durmaksızın çalışıldığı ifade edildi. Açıklamada şöyle denildi:

“Sizlerden aldığımız her olumlu yorum azmimizi, sorumluluğumuzu artırıyor, işimizi aşkla yaparak daha iyi hizmet etme yolunda motivasyon veriyor. Marmaray, Başkentray, bölgesel, ana hat ve YHT’lerle seyahat eden yolcularımızdan aldığımız istek, öneri ve geri bildirimler ile vereceğimiz hizmetlerin kalitesini artırıyor, yolcu memnuniyetini yüzde 100’e çıkarmak için durmaksızın çalışıyoruz. “